Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. I tempi di elaborazione possono variare durante periodi di alta richiesta, festività o per circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati vengono indicati, ove disponibili, durante il processo di acquisto o nelle comunicazioni relative all’ordine.
In via generale, la consegna può richiedere indicativamente da 7 a 15 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine. I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto, al fornitore, al corriere e ad eventuali circostanze eccezionali.
Le tempistiche indicate sono stime e non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Spedizioni separate
Se un ordine comprende più prodotti, questi potrebbero essere spediti separatamente e arrivare in momenti diversi. In tal caso, il cliente potrà ricevere più comunicazioni relative alla spedizione.
Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.
Ritardi nella consegna
Possono verificarsi ritardi dovuti, ad esempio, a corrieri, periodi di alta richiesta, festività, controlli doganali, condizioni meteorologiche o altre circostanze eccezionali.
In caso di ritardo significativo, contattaci all’indirizzo support@korlyo.com per ricevere assistenza. La presente informativa non limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Indirizzo di consegna errato o incompleto
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. In caso di errore, contattaci il prima possibile all’indirizzo support@korlyo.com.
Faremo quanto ragionevolmente possibile per richiedere una modifica prima della spedizione, ma non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato dopo l’elaborazione o la spedizione dell’ordine.
Pacchi smarriti, danneggiati o ordini errati
In caso di pacco smarrito, prodotto ricevuto danneggiato o articolo errato, contattaci tempestivamente all’indirizzo support@korlyo.com, indicando il numero d’ordine e allegando, quando possibile, fotografie utili alla verifica del problema.
Valuteremo la segnalazione e forniremo assistenza in conformità alla normativa applicabile e ai diritti del consumatore.
Contatti
Per domande relative a ordini e spedizioni, contattaci all’indirizzo: